E o zi cand sufletul invinge orice urma de tristete, cand tot ce a fost greu ti se pare usor. Este ziua numelui tau! La Multi Ani!

- Pentru ca astazi este o zi speciala pentru tine, ma alatur si eu celor ce-ti doresc din adancul sufletului sa ai parte numai de impliniri, satisfactii, multa sanatate, si Dumnezeu sa te calauzeasca si sa oranduiasca totul cum este mai bine pentru tine! Fie ca anii ce se scurg sa treaca, precum razele soarelui mangaie o floare ce sta sa infloreasca! “La multi ani!”
- Azi, de ziua numelui, iti urez si eu sa fii iubit(a) si sa ai parte de tot ce iti doresti. La multi ani!

MESAJE DE PETRU SI PAVEL

Iti urez sa ai o zi a numelui la fel de luminoasa precum aripile unui fluture, la fel de fericita precum cantecul privighetoarei si la fel de frumoasa precum o gradina plina cu flori.
- Sa-ti dea Domnul sanatate, judecata inteleapta, viata lunga pamanteasca, ce doresti sa se implineasca!

Cum sa inchei cu succes o vanzare

Atunci cand vine vorba de incheierea cu succes unei tranzactii, exista cateva reguli de baza ce nu ar trebui incalcate. In continuare le vom analiza pe fiecare in parte.

1. Ramai asezat
In general, se spune ca prezentarea produsul sau serviciului ar trebui sa se faca din picioare, in timp ce negocierea se face intotdeauna stand jos. Chiar daca clientul se ridica, tu trebuie sa ramai asezat. Ridicarea in picioare sugereaza ca ceva s-a schimbat si ii permite clientului sa incheie negocierile inainte de finalizare.

2. Prezinta intotdeauna oferta in scris
De obicei, oamenii tind sa nu creada ce li se spune, ci ceea ce sta scris. Din acest motiv, ar trebui sa ai intotdeauna la dispozitie un contract si niste coli de hartie. Oferta si elementele esentiale ale tranzactiei ar trebui notate pe hartie pentru a le arata clientilor care sunt beneficiile clare ce reies din urma incheierii tranzactiei.

3. Comunica oferta in mod clar
Nimeni nu are incredere intr-o persoana care nu poate comunica in mod clar si care nu da dovada de incredere in sine. Se recomanda exersarea discursului folosind un reportofon sau chiar inregistrarea video pentru a observa detaliile la care mai trebuie sa lucrezi.

4. Realizeaza contact vizual
Aceasta deprindere se capata doar prin exercitiu si se poate perfectiona. Daca vrei sa fii credibil, este esential sa creezi contact vizual cu clientul. Doar astfel ii poti comunica ca esti interesat de persoana lui si ca ai incredere deplina in tine, in produsele si serviciile oferite si in oferta pe care o propui.

5. Trebuie sa ai intotdeauna un pix la indemana
Nu pleca niciodata la o intalnire de afaceri fara sa ai un pix la indemana. Mai bine, ia-ti inca unul de rezerva. Avand in vedere ca toate contractele necesita semnatura ta, este esential sa ai mereu un instrument de scris la tine.

6. Da dovada de umor
Umorul ii face pe ceilalti sa se destinda, sa se simta in largul lor si sa aiba mai multa incredere in serviciile sau produsele oferite. Tuturor le place sa auda o poveste amuzanta si, in general, oamenii sunt mai dispusi sa ia decizii cand sunt mai putin seriosi. Vei reusi cu siguranta sa inchei mai multe contracte daca reusesti sa iti faci interlocutorul sa rada si sa se destinda.

7. Intreaba de mai multe ori
Chiar daca primesti un "Nu" categoric, asta nu inseamna ca trebuie sa te dai batut. Persistenta este cheia succesului si al prosperitatii. Daca incerci in continuare sa obtii un raspuns afirmativ dupa ce ai primit unul negativ, nu inseamna ca nu asculti cu atentie clientul. Inseamna doar ca ai mai multa incredere in punctul tau de vedere decat in cel al interlocutorului.

8. Nu parasi biroul in timpul negocierilor
De fiecare data cand pleci de langa client, ii creezi acestuia o stare de incertitudine si de indoiala. Acest lucru poate avea consecinte negative asupra negocierilor si sa lungeasca considerabil durata acestora.

9. Trateaza fiecare client potential ca pe un comparator
Indiferent de circumstante (clientul nu are bani, nu are buget, nu are putere de decizie), feicare client ar trebui tratat ca un cumparator.

10. Ramai increzator
Chiar daca clientul potential nu se arata interesat, este important sa crezi in continuare ca tranzactia este posibila. Nu uita: Cand exista dorinta, exista si o solutie. Aceast gandire pozitiva necesita eliminarea tuturor elementelor negative din mediul inconjurator.

11. Fii pozitiv
Nu conteaza ce raspuns iti ofera clientul, trebuie sa pastrezi o atitudine pozitiva pe parcursul negocierilor. Nu iti poti permite sa adopti o atitudine negativa, chiar daca raspunsul clientului este in continuare "Nu".

12. Zambeste mereu
Nu este vorba doar de atitudine, ci si de infatisare. Exerseaza in prealabil, incercand sa zambesti in orice fel de situatie, astfel incat sa poti zambi si cand te contrazici cu cineva, si in timpul negocierilor, si atunci cand inchei o vanzare. Oamenii de succes zambesc tot timpul. Nu uita acest lucru. Si zambeste mereu.

Sursa: Entrepreneur

Autor: Adelina Moisan

Cum Sa Transformi O Zi Proasta Intr-o Zi Fantastica

Ar fi minunat daca fiecare zi din viata noastra ar fi excelenta. Cu totii visam la liniste, pace, calm, veselie, distractie, productivitate, satisfactie. Din pacate insa, nu toate zilele incep frumos. Uneori, doar suntelul alarmei dimineata te poate indispune. Alteori, o zi ce se preconiza a fi calma si linistita, se poate transforma intr-o clipita intr-un cosmar.

Exista oameni care se trezesc pur si simplu prost dispusi. Stresul, lipsa somnului, grijile cotidiene, toate ne influenteaza dispozitia. Si, odata intrati in starea de negativism, foarte greu reusim sa mai schimbam cursul zilei ce ne asteapta.

Obisnuiam sa fiu unul dintre acei oameni care, daca incepea ziua cu stangul, continua cu convingerea ca traieste o zi proasta pe care nimeni si nimic nu o poate transforma. Imi continuam activitatea cu o atitudine negativa si in consecinta, atrageam lucururi si situatii negative. Si tocmai cand ma intrebam ce altceva mi s-ar putea intampla mai rau de atat, universul imi mai dadea cate o lovitura…

La un momentdat in viata am inteles in sfarsit ca starea negativa persista pentru ca, in realitate, eu aleg sa “ma scald” in ea. Am inteles ca nu exista zi buna sau zi proasta, ca oricand se pot petrece evenimente care ne pot schimba traiectoria, intr-un mod placut, sau neplacut. Am constientizat ca nu trebuie sa ma las condusa de circumstante si ca detin uimitoarea capacitate de a crea circumstante. Si am inceput sa imi exercit aceasta putere.

Astazi nu mai am zile proaste. Chiar daca alarma ma enerveaza uneori ingrozitor de tare si o aman pe cat posibil – desi nu e deloc un lucru sanatos, chiar daca ma trezesc si nu mai am pasta de dinti, chiar daca imi uit telefonul acasa si ma intorc in fuga sa il iau, chiar daca afara ploua iar eu nu am umbrela, nimic nu ma mai poate indispune. Pentru ca stiu ca sta in puterea mea sa descopar lucruri majore, minore, inseminate sau neinsemnate, care sa-mi faca ziua mai frumoasa. Stiu ca exista intotdeauna solutii, pentru absolut orice. Si ma pastrez lucida, pentru a le descoperi cat mai rapid si pentru a putea trece mai departe.

Astazi vreau sa iti impartasesc cateva din metodele pe care eu le folosesc pentru a-mi schimba gandurile si emotiile negative cu scopul de a transforma fiecare zi intr-o binecuvantare. Sper sa functioneze si pentru tine la fel de bine cum au functionat in cazul meu. Asadar:

Gandeste. Primul lucru pe care il fac atunci cand sunt lipsita de motivatie, obosita sau sunt pusa intr-o situatie negativa, este acela de a-mi folosi mintea. Cum fac asta? Ei bine, incerc sa privesc ziua din diferite perspective, adresandu-mi intrebari:

Cui ii pasa de ceea ce mi se intampla?

Va conta asta peste cativa ani de acum inainte?

Ce pot invata din aceasta situatie?

Care sunt oportunitatile ce rasar din aceasta situatie?

Care ar fi acea mica actiune, acel mic pas pe care as putea sa il fac pentru a-mi schimba cursul zilei si implicit starea de spirit?

Raspunde sincer acestor intrebari!

Foloseste-ti corpul. Daca nu gasesc nicio solutie in momentul respectiv pentru a iesi din situatie, incep sa imi folosesc trupul. Fac putina miscare, ma plimb, fac exercitii de relaxare. Nimic nu iti alunga tensiunea interioara din trup si din minte ca exercitiile fizice. Negativismul se disipa si ma simt mai puternica, mai energica si mai concentrata ca niciodata.

Incearca si tu, ziua ta se va schimba garantat!

Accepta-ti sentimentele. Suntem maestri in a ne camufla trairile interioare. Stapanim extrem de bine arta negarii. Poate si pentru ca percepem distorsionat treaba cu pozitivismul. De cele mai multe ori ajungem sa credem ca a ignora ceea ce simtim ne transforma in oameni pozitivi. Si apoi ramanem socati de faptul ca ajungem intr-un punct in care defulam. In realitate, pozitivismul presupune eliberarea acelor trairi negative. Iar eliberarea se produce prin constientizare si acceptare.

Da, am trecut si eu prin asta. Am inteles pana la urma ca daca gandesc si ma simt groaznic, este necesar sa imi accept gandurile si sentimentele, in loc sa incerc sa imi conving creierul ca cea mai buna solutie este aceea de a ignora sau de a nega. Am realizat ca daca nu accept, de fapt nu fac altceva decat sa amplific ceea ce traiesc. Ori eu vreau sa ma afund in fericire, nicidecum in durere. Da, acceptarea nu este nici pe departe confortabila, dar decat un discomfort permanent cu risc de explozie, mai bine un discomfort temporar care sa-mi permita mai apoi o gandire lucida si trairi marete.

Accepta ceea ce simti!

Fii recunoscator. Este extrem de dificil sa regasesti lucurui pentru care poti fi recunoscator atunci cand ziua ta este de-a dreptul teribila, daca esti socat sau coplesit din punct de vedere emotional. Dar daca te concentrezi putin, poti realiza cat esti de norocos pentru ca “ai”. Poate ai sanatate, frumusete exterioara, interioara, inteligenta, putere, carisma, talente, potential, oameni dragi, tinerete, intelepciune, un loc unde sa stai si hrana sa pui pe masa. Am vazut oameni fara maini, fara picioare, care au facut o diferenta in lumea asta. De cate ori ai multumit pentru ca le ai?

Te-ai gandit vreodata ca durerea si suferinta ta pot fi daruri nepretuite? Durerea naste lucruri incredibile. Durerea este promotorul evolutiei, extinde spectrul experientei umane, si , cu cat este mai profunda, cu atat fericirea ta va fi mai intensa. Perioadele de tristete amplifica perioadele de fericire.

Vremurile grele ne pot ajuta sa ne bucuram si sa apreciem mai mult vremurile bune. Zilele mele aparent negative s-au dovedit a fi zilele mele cele mai creative. Pentru ca am fost nevoita sa imi pun mintea la contributie si sa gasesc solutii optime.

Poate ca zilele proste aduc cu sine sentimente pe masura. Dar am inteles ca ele se pot transforma in zile extraordinare. Am inteles de asemenea ca uneori, orice ai face, lucrurile chiar nu ies asa cum iti doresti. Iar atunci cel mai intelept lucru pe care il poti face este acela de a aceepta si de a te pregati pentru o noua zi, mai buna, mai luminoasa, mai plina de posibilitati.

Iti doresc cat mai multe zile frumoase, presarate cu bucurie, si cat mai multa puterea pentru a trece cu bine de situatiile cu care te confrunti!

Eruptia vulcanului Etna, vazuta de pe Statia Spatiala Internationala

Mitologia greaca plaseaza forjele lui Hefaistos sub muntele Etna si daca privim din acest unghi faptul ca Etna este unul dintre cei mai activi vulcani de pe Pamant inseamna ca zeii au treaba in continuare iar legendele Olimpului sunt mai mult decat istorisiri. In aceeasi mitologie regasim povestea monstrului Typhon, cel care avea o suta de capete si serpi pe trup, ingropat de catre Zeus sub muntele Etna pentru razvratire impotriva zeilor, Typhon chiar invingandu-l pe zeul cerului intr-o prima confruntare.

Poate asa se explica nervozitatea vulcanului din insula italiana Sicilia, primele eruptii presupunandu-se ca au avut loc cu o jumatate de milion de ani in urma, dovezi provenind si de acum 300.000 de ani si de acum 170.000 ori 15.000 de ani. Ba acum 8.000 de ani se presupune ca a generat si un imens val tsunami in Mediterana, pentru ca istoria recenta sa consemneze eruptii in fiecare an din 2001 pana in 2008 si din nou in ianuarie 2012. Cu toate acestea lumea continua sa traiasca in preajma vulcanului, pamantul bogat in nutrienti fiind excelent pentru agricultura, vinificatie si livezi cu pomi fructuferi.

Iata in fotografia de mai jos imaginea unei eruptii a vulcanului Etna, surprinsa de pe Statia Spatiala Internationala in timp ce survola Sicilia chiar in timpul eruptiei. Click pe imagine pt fotografia intreaga.

Cum sa faci bani in adolescenta

Pentru a face bani trebuie sa stii sa vinzi. Fie ca te vinzi pe tine, atunci cand te angajezi, fie ca vinzi produse sau servicii, realizate de altii sau chiar de tine, a vinde este singura modalitate  de a face bani (in afara de cea de a cere donatii si sponsorizari).

In familie si in scoala, cu foarte mici exceptii, nu esti invatat sa vinzi. Educatia se restrange la alte aspecte, care nu au de-a face cu aceasta abilitate.  De aceea, e bine sa-ti cauti alte zone in care sa inveti sa vinzi,  din punct de vedere teoretic si practic:

• teoria: se dobandete din carti. Din fericire, s-a tradus foarte mult in acest domeniu. In orice librarie ai intra sau la orice cautare pe internet, vei gasi titluri are trateaza acest subiect, de la nivelul incepatorului la avansat. Tot ce trebuie sa faci este sa cauti si sa citesti!
• practica: un munte de teorie nu valoreaza cat un gram de practica. De aceea, dupa ce te-ai informat despre tehnici de vanzare, din carti, e bine sa le aplici in practica, iar cel mai simplu mod in care poti s-o faci, chiar daca esti adolescent, este sa devii reprezentant de vanzari

Ce inseamna “reprezentant de vanzari”?

Un reprezentant de vanzari este un angajat sau un colaborator care prezinta spre vanzare, o oferta de produse sau de servicii ale unei firme. In acest capitol voi vorbi despre colaborarea cu firme, in calitate de reprezentant de vanzari.

De obicei, o persoana interesata sa activeze ca reprezentant de vanzari, in calitate de colaborator, contacteaza o firma care ofera o asemenea posibilitate de colaborare. Conditiile necesare pentru a fi primit ca si reprezentant de vanzari sunt minime, de cele mai multe ori doar o cerere este suficienta.

Dupa acceptare, se semneaza un acord sau un contract, cateodata numai online, dupa care reprezentantul de vanzari va fi informat despre oferta, cel mai adesea din  materiale promotionale, sub forma de cataloage tiparite sau cataloage online.

Reprezentantul va incepe sa promoveze oferta la cunostinte si prieteni iar in cazul in care va realiza o vanzare, va fi remunerat de catre firma in cauza cu un procent din pretul produsului sau serviciului vandut.

Cum decurge procesul?

Sa spunem ca vei promova anumite produse ale unei firme.Vei primi catalogul, pe care il vei prezenta prietenilor sau cunoscutilor. Acestia isi vor alege produsele. Iti vei nota produsele alese si vei face comanda la firma. Firma iti trimite produsele comandate, prin colet cu ramburs,  la un pret cu discount (reducere) care este discountul tau de reprezentant. Tu vei vinde produsele la pret intreg iar reducerea o vei retine pentru tine.

In functie de numarul de comenzi si valoarea comenzilor, discountul poate creste pana la 30% din pretul produsului, ceea ce reprezinta o reducere extrem de mare.

Castiguri aditionale

In cea mai mare parte a cazurilor, firmele care folosesc reprezentanti de vanzari in calitate de colaboratori, folosesc sistemul de marketing in retea. Acest sistem incurajeaza ca un reprezentant de vanzari sa coopteze alti reprezentanti de vanzari. Acestia vor constitui reteaua sa.

De exemplu, sa spunem ca ai convins un prieten sa devina reprezentant de vanzari la firma la care activezi deja. Cand prietenul tau va face o vanzare, vei primi de la firma un procent din vanzarea facuta de prietenul tau. Sumele care se strang din aceste procente vor fi trimise de firma intr-un cont bancar, in cazul tau in contul bancar al parintilor tai.

In momentul in care vei colabora cu o firma care foloseste acest sistem, trebuie sa te interesezi de termenii colaborarii, pentru a vedea daca firma accepta aces sistem pentru tinerii sub 16 ani.

Ce domenii si ce firme?

Exista o multime de firme care activeaza in diferite domenii, avand sisteme de vanzare de tipul vanzarilor directe si a marketingului in retea. Pentru tine, ca adolescent, este important sa alegi un domeniu care poate fi promovat la colegii tai.

Cel mai popular exemplu este cel al cosmeticelor. Am intalnit atat fete cat si baieti care sunt reprezentanti de vanzari la firme de cosmetice. Ei pot promova oferta acestor produse, care sunt de folosinta zilnica si universala, ca de exemplu produsele de igiena personala (sapunuri, sampoane, deodorante, etc.)

Nu vreau sa dau nume, dar pot spune ca exista atat firme internationale, de renume, cat si firme romanesti, care vand produse cosmetice in acest sistem.

Ce trebuie sa intrebi inainte de colaborare?

Atunci cand cauti firme pentru o colaborare ca reprezentant de vanzari, sunt cateva informatii pe care trebuie sa le obtii si sa le compari, inainte de a stabili o colaborare:

• daca firma accepta tineri sub 18 ani ca si colaboratori
• care sunt metodele de decontare, in cazul in care formezi o retea de reprezentanti (accepta firma o asemenea colaborare?)
• care este suma minima a unei comenzi?
• care este frecventa minima a comenzilor? (o frecventa buna este o comanda la 60-80 de zile)
• care este comisionul acordat reprezentantului?(e bine sa accepti un comision de minim 15%)
• exista comisioane referentiale la comenzi frecvente si consistente?
• care sunt comisioanele preferentiale si care sunt valorile comenzilor pentru a primi comisioane preferentiale? (un comision preferential bun este de 30%)
• exista alte tipuri de discount-uri in cazul comenzilor consistente ?(de exemplu, produse primite cadou)
• cataloagele primite de reprezentant sunt gratuite sau sunt platite?

De fiecare data cand abordezi o firma, pune aceste intrebari. Cauta mai multe firme, ia raspunsurile la intrebari, compara raspunsurile apoi decide care este firma care acorda cea mai buna oferta.

Cum promovezi produsele?

Exista cel putin patru categorii de persoane la care poti sa promovezi oferta, in calitate de reprezentant de vanzari:

• colegii de clasa
• prietenii
• rudele
• prietenii si colegii parintilor tai

Fiecare dintre categorii este importanta si trebuie accesata intr-un fel aparte. E bine sa incepi cu colegii si prietenii tai, pentru ca aveti aceiasi varsta si preocupari. Poti continua cu rudele apropiate si apoi cu cele mai indepartate, dar cu care ai legaturi relativ frecvente. In final, roaga-ti parintii sa te prezinte prietenilor sau colegilor de serviciu, pentru a le oferi catalogul de produse si a le da informatii despre oferta.

Cateva recomandari practice

• inainte de a incepe activitatea de promovare, trebuie sa cunosti in detaliu oferta de produse, atat detaliile complete ale produselor cat si pretul acestora
• inainte de a incepe activitatea de promovare, citeste cel putin 1-2 carti de vanzari (click aici pentru o lista de librarie, pe acest subiect)
• verifica periodic disponibilitatea produselor in stocul vanzatorului
• noteaza-ti pe un caiet sau intr-un fisier tip excel toate datele tranzactiilor realizate: numele persoanei, numarul de telefon, detaliile comenzii inclusiv pretul produselor comandate, data comenzii, data livrarii comenzii, alte informatii cum ar fi preferintele clientului pentru unanumit tip de produs etc.
• de fiecare data cand ai disponibil un nou catalog, contacteaza toata reteaua ta de clienti
• lucreaza in fiecare zi pentru a contacta noi clienti, rugand colegii, prietenii sau rudele sa te recomande prietenilor si cunoscutilor lor
• daca firma permite, lucreaza continuu la cooptarea in reteaua ta de vanzari a unor prieteni sau cunostinte
• asigura-te permanent ca oamenii din reteaua ta au toate informatiile necesare pentru a performa cat mai bine

Iti recomand sa iei in considerare la modul serios aceasta metoda de a face bani. Ea iti va aduce avantaje enorme, in afara celor financiare:

• inveti sa vanzi, ceea ce constituie un atu enorm fata de prietenii de varsta ta, care nu au aceasta experienta. Experienta in vanzari te ajuta in aproape toate laturile vietii
• iti exersezi abilitatile de comunicare cu alti oameni, inclusiv cu necunoscuti
• inveti sa-ti gestionezi o baza de clienti
• inveti sa urmaresti circuitul banilor si inveti sa-i gestionezi eficient

Aceasta experienta te va maturiza rapid, intr-un mod agreabil si iti va asigura o sursa de venit proportionala cu efortul pe care il faci. In plus, te pregateste pentru a deschide o afacere pe cont propriu, in care experienta si contactele personale dobandite vor conta enorm pentru succesul tau ulterior.

---

Articol scris de: Luca Dezmir

Articolul anterior